И снова мы продолжаем наш цикл статей о разнице поколений и о том, какие форматы и инструменты мероприятий лучше выбирать при работе с разными аудиториями. Сегодня поговорим о технологиях и коммуникации.
По части технологий зумеры вне конкуренции: они выросли с гаджетами в руках. Практически все из них пользуются смартфонами, социальными сетями и мессенджерами. Они ожидают на мероприятии высокоскоростной вай-фай, удобные мобильные приложения (для расписания, навигации и оплаты) и интерактивный Эйар/Виар-опыт. Исследование NMI показывает, что 64% миллениалов и зумеров настаивают на широком использовании приложений и будут выбирать мероприятия, которые используют разноформатный цифровой опыт.
Миллениалы стоят на перекрёстке: они активные пользователи соцсетей и привычных онлайн-сервисов, но нередко сохраняют доверие к электронной почте и сайтам организаций. Они любят кросс-платформенный опыт.
По данным Cvent, 61% зумеров и 61% миллениалов после мероприятия охотно пользуются мобильными приложениями для опросов и видеоотчетов, тогда как бумеры чаще заполнют бумажные анкеты или предпочитают личную обратную связь.
Бэби-бумеры более консервативны: они ценят прямое общение и человеческий контакт. Многие из них по-прежнему используют email для информирования, в мессенджерах держат свои группы друзей и коллег. Важно заранее объяснять бумерам, как работать с любыми новыми платформами: даже привычные всем Куар-коды или NFC-бейджи могут их смутить.
Совсем иначе живёт Поколение Зэт: они не раздумывают, сканируя Куар и подключаясь к любому дисплею. Не удивительно, что в опросе большинство зумеров выступают за цифровизацию мероприятий и живут ощущением «apps-first». Они делятся впечатлениями в соцсетях в прямом эфире и предпочитают тесно взаимодействовать через онлайн-чаты и ленты.
Наконец, младшее поколение жёстко ориентируется на пользовательский контент. Пока бумеры тщательно обдумывают каждую публикацию и осторожно рассказывают о впечатлениях, молодёжь готова тут же постить рилзы, сторис и мемы с события. Они ищут «инстаграмные» моменты на каждой панели и фотозоне, поэтому ждут от организаторов максимально ярких «инстаграммных» локаций.
Цифровые аборигены предпочитают быстрое фидбэк-контент: опросы в приложении, короткие видео с мероприятия; старшее поколение — развернутые отчёты, пресс-статьи и уединённое обсуждение в узких кругах.
По части технологий зумеры вне конкуренции: они выросли с гаджетами в руках. Практически все из них пользуются смартфонами, социальными сетями и мессенджерами. Они ожидают на мероприятии высокоскоростной вай-фай, удобные мобильные приложения (для расписания, навигации и оплаты) и интерактивный Эйар/Виар-опыт. Исследование NMI показывает, что 64% миллениалов и зумеров настаивают на широком использовании приложений и будут выбирать мероприятия, которые используют разноформатный цифровой опыт.
Миллениалы стоят на перекрёстке: они активные пользователи соцсетей и привычных онлайн-сервисов, но нередко сохраняют доверие к электронной почте и сайтам организаций. Они любят кросс-платформенный опыт.
По данным Cvent, 61% зумеров и 61% миллениалов после мероприятия охотно пользуются мобильными приложениями для опросов и видеоотчетов, тогда как бумеры чаще заполнют бумажные анкеты или предпочитают личную обратную связь.
Бэби-бумеры более консервативны: они ценят прямое общение и человеческий контакт. Многие из них по-прежнему используют email для информирования, в мессенджерах держат свои группы друзей и коллег. Важно заранее объяснять бумерам, как работать с любыми новыми платформами: даже привычные всем Куар-коды или NFC-бейджи могут их смутить.
Совсем иначе живёт Поколение Зэт: они не раздумывают, сканируя Куар и подключаясь к любому дисплею. Не удивительно, что в опросе большинство зумеров выступают за цифровизацию мероприятий и живут ощущением «apps-first». Они делятся впечатлениями в соцсетях в прямом эфире и предпочитают тесно взаимодействовать через онлайн-чаты и ленты.
Наконец, младшее поколение жёстко ориентируется на пользовательский контент. Пока бумеры тщательно обдумывают каждую публикацию и осторожно рассказывают о впечатлениях, молодёжь готова тут же постить рилзы, сторис и мемы с события. Они ищут «инстаграмные» моменты на каждой панели и фотозоне, поэтому ждут от организаторов максимально ярких «инстаграммных» локаций.
Цифровые аборигены предпочитают быстрое фидбэк-контент: опросы в приложении, короткие видео с мероприятия; старшее поколение — развернутые отчёты, пресс-статьи и уединённое обсуждение в узких кругах.